F.A.Q

Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de ma commande, mais mon paiement a été prélevé ?

Nos équipes vous répondent dans un délai maximum de 48h. En cas de manquement, merci de nous transmettre un email via l’adresse bvpiorder@gmail.com nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Que faire si ma commande est incomplète ?

Veuillez noter que nous ne vous facturons que les articles que nous vous livrons. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé par des commandes incomplètes qui serait indépendant de notre volonté. Veuillez nous contacter via email bvpiorder@gmail.com

Que se passe-t-il si ma commande contient des articles endommagés à l'arrivée ?

Le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à BVP INTERNATIONAL par tous moyens (photos notamment), toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit. Passé ce délai les produits seront réputés conformes et exempts de tous vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement accepté par le vendeur.

Si je change d'avis, comment puis-je modifier/annuler ma commande ?

En cas d’annulation de commande merci de vous référer aux C.G.V

Quand les produits en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?

Nous sommes désolés si l'article que vous souhaitez est en rupture de stock.

Il arrive parfois que nous continuions à afficher les produits en rupture de stock afin que vous ayez accès aux détails du produit ou pour vous permettre d'acheter à une date ultérieure. Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner le produit dans les plus brefs délais.

Expédiez-vous à l’international ?

En cas de livraison vers un autre pays que ceux de l'Union Européenne ou des DOM-TOM, tous impôts locaux, taxes locales, droits de douanes ou autres prestations à payer sont à la charge exclusive de l'acheteur. Il appartient à l'acheteur d'effectuer toutes formalités et d'obtenir toutes les autorisations nécessaires à l'acquisition des produits auprès des autorités locales et de s'assurer que les produits sont conformes aux exigences législatives et réglementaires locales.

Comment obtenir plus d'informations ?

Nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse bvpiorder@gmail.com

Comment puis-je payer?

Le client règle sa commande soit :

· par virement bancaire vers le compte bancaire de BVP INTERNATIONAL.

· par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express)

· par l'intermédiaire du service en ligne proposé par PayPal

Les achats sont réalisés de manière sécurisée.

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